流程说明：

1、产品在使用过程中有任何的服务要求可拨打福工动力全国统一服务热线（400-000-1628）或联系您所购买的区域服务热线寻求服务

2、技术支持工程师在接到客户报修故障电话后，可通过电话沟通指导，给予初步的解决方案

3、在电话沟通未能解决问题的情况下，实情况安排工程师现场服务或通知客户到指定维修点进行维修

4、客户报修时，需提供以下信息：现场联系人姓名、联系方式、机器型号、编码及故障现象等

5、无论通过哪种方式服务，最终目标都是帮助客户解决问题才算服务完成。